Escolha o melhor plano para você

Como funciona o plano com anúncios?

O plano Padrão com anúncios oferece todo o conteúdo que você ama da Netflix por um preço mais acessível, com intervalos comerciais curtos.

Características principais:

• Qualidade de vídeo Full HD (1080p)
• Assista em 2 aparelhos compatíveis ao mesmo tempo
• Baixe conteúdo em até 2 aparelhos
• Intervalos comerciais curtos (4-5 minutos por hora em média)
• Alguns títulos não estão disponíveis devido a restrições de licenciamento

Sobre os anúncios

Os anúncios são exibidos antes e durante os filmes e séries. A duração e a frequência variam, mas são projetados para serem o menos intrusivos possível.

Personalização de anúncios:

Para fornecer anúncios relevantes para você, pediremos sua data de nascimento ao selecionar este plano. Essas informações nos ajudam a exibir anúncios apropriados para sua faixa etária e interesses.

Informações usadas para anúncios:

• Data de nascimento
• Gênero (opcional)
• Histórico de visualização
• Preferências de conteúdo

Privacidade

Levamos sua privacidade a sério. Todas as informações coletadas são usadas de acordo com nossa Declaração de Privacidade e você tem controle sobre suas preferências de anúncios nas configurações da conta.

Conteúdo não disponível

Devido a restrições de licenciamento, alguns filmes e séries não estão disponíveis no plano com anúncios. Você será notificado quando tentar assistir a um título não disponível.

O que são Membros Extras?

Membros extras são pessoas que não moram com você, mas que você gostaria de dar acesso à sua conta Netflix por uma taxa adicional.

Regras de compartilhamento:

• Uma conta Netflix é destinada para pessoas que moram juntas em um único domicílio
• Todos na sua residência podem usar a Netflix onde e quando quiserem
• Para compartilhar com pessoas fora do seu domicílio, você pode adicionar membros extras

Como funciona?

Plano Padrão:

Adicione até 1 membro extra por R$ 12,90/mês adicional

Plano Premium:

Adicione até 2 membros extras por R$ 12,90/mês cada

Benefícios do Membro Extra:

• Perfil próprio e independente
• Recomendações personalizadas
• Histórico de visualização separado
• Acesso completo ao catálogo Netflix
• Pode assistir em 1 aparelho por vez

Aparelhos simultâneos

O número de aparelhos que podem assistir ao mesmo tempo não muda ao adicionar membros extras:

• Plano Padrão: 2 aparelhos simultâneos (incluindo membros extras)
• Plano Padrão com anúncios: 2 aparelhos simultâneos
• Plano Premium: 4 aparelhos simultâneos (incluindo membros extras)

Como adicionar?

Você pode adicionar membros extras a qualquer momento através das configurações da conta. Será necessário fornecer o endereço de e-mail da pessoa que você deseja adicionar.

Gerenciamento

Como titular da conta, você pode:

• Adicionar ou remover membros extras a qualquer momento
• Ver o uso da conta
• Gerenciar dispositivos conectados
• Transferir um perfil de membro extra se ele quiser sua própria conta

Data de vigência: 16 de outubro de 2025

1. Associação Netflix

1.1. A associação Netflix continuará até o encerramento. Para usar o serviço Netflix, você deve ter acesso à Internet e um Dispositivo compatível com Netflix, e fornecer-nos um ou mais Métodos de pagamento.

1.2. Podemos oferecer diversas opções de planos de assinatura, inclusive planos especiais de associação ou associações oferecidas por terceiros em conjunto com a oferta de seus próprios produtos e serviços.

2. Qualidade de Vídeo

A disponibilidade das opções Full HD (1080p), Ultra HD (4K) e HDR está sujeita ao serviço de internet e à funcionalidade do aparelho. Nem todo conteúdo está disponível em todas as resoluções.

Requisitos de Internet:

• Full HD (1080p): 5 Mbps ou mais
• Ultra HD (4K): 15 Mbps ou mais
• HDR: 15 Mbps ou mais

3. Cobrança e Cancelamento

A taxa de assinatura do plano de associação Netflix será cobrada do Método de pagamento na data de cobrança específica indicada na página "Conta". Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento.

4. Uso do Serviço

O serviço Netflix e todo conteúdo visualizado através do serviço são para seu uso pessoal e não comercial apenas e não podem ser compartilhados com indivíduos fora de sua residência.

5. Senhas e Acesso

O titular da conta deve manter controle sobre os dispositivos que são usados para acessar o serviço e não deve revelar a senha ou os detalhes do Método de pagamento a terceiros.

Data de vigência: 16 de outubro de 2025

1. Coleta de Informações

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo quando você cria ou modifica sua conta, registra-se para usar nosso serviço, compra uma assinatura ou se comunica conosco.

Informações coletadas:

• Nome, endereço de e-mail, método de pagamento
• Informações sobre títulos que você assiste
• Correspondências com o Atendimento ao Cliente
• Dados de uso através de cookies

2. Uso de Informações

Usamos as informações para fornecer, manter e melhorar nosso serviço, processar transações, personalizar conteúdo e fornecer recomendações.

3. Planos com Anúncios

Se você escolher um plano com anúncios, coletaremos informações adicionais para personalizar os anúncios:

• Data de nascimento
• Gênero (opcional)
• Preferências de conteúdo
• Histórico de visualização

4. Compartilhamento

Podemos compartilhar informações com prestadores de serviços que precisam de acesso para realizar trabalhos para nós, ou quando exigido por lei.

5. Segurança

Tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações contra perda, roubo e uso não autorizado.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, atualizar ou excluir suas informações a qualquer momento através das configurações da conta.

O que é a Netflix?

A Netflix é um serviço de streaming que oferece uma ampla variedade de séries, filmes, documentários premiados e muito mais em milhares de aparelhos conectados à internet.

Quanto custa a Netflix?

Assista à Netflix no seu celular, tablet, Smart TV, notebook ou aparelho de streaming por uma taxa mensal única. Os planos variam de R$ 20,90 a R$ 59,90 por mês. Sem contrato nem taxas extras.

Onde posso assistir?

Assista o quanto quiser, quando e onde quiser. Faça login com sua conta Netflix em netflix.com para começar a assistir no computador ou em qualquer aparelho conectado à Internet compatível com o aplicativo Netflix.

Como faço para cancelar?

A Netflix é flexível. Não há contratos nem compromissos. Você pode cancelar a sua conta on-line com apenas dois cliques. Não há taxa de cancelamento – você pode começar ou encerrar a sua conta a qualquer momento.

O que posso assistir na Netflix?

A Netflix tem um grande catálogo de filmes, documentários, séries, originais Netflix premiados e muito mais. Assista o quanto quiser, quando quiser.

A Netflix é adequada para crianças?

A experiência infantil da Netflix faz parte da sua assinatura para que as crianças se divirtam em seu próprio espaço com séries e filmes familiares sob a supervisão dos responsáveis.

Como podemos ajudar?

Nossa Central de Ajuda está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para responder suas perguntas e resolver problemas.

Tópicos Populares:

• Como criar, alterar ou excluir perfis
• Como alterar ou cancelar seu plano
• Como atualizar seu método de pagamento
• Como alterar seu endereço de e-mail ou senha
• Problemas de streaming ou qualidade de vídeo
• Como baixar títulos para assistir offline

Formas de Contato:

Telefone:

Ligue para 0800 591 8943 (ligação grátis)

Chat ao Vivo:

Disponível 24/7 através do site Netflix.com

Central de Ajuda Online:

Visite help.netflix.com para artigos e guias detalhados

Problemas Comuns:

Não consigo fazer login

Verifique se seu e-mail e senha estão corretos. Se esqueceu sua senha, clique em "Esqueceu a senha?" na página de login.

Vídeo não carrega

Verifique sua conexão com a internet. Tente reiniciar o aparelho ou o aplicativo Netflix.

Cobrança não reconhecida

Verifique o histórico de cobrança em "Conta" > "Detalhes de cobrança". Se ainda tiver dúvidas, entre em contato conosco.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você visita sites. Eles ajudam os sites a lembrar suas preferências e melhorar sua experiência.

Como a Netflix usa cookies?

Usamos cookies e tecnologias similares para:

• Lembrar suas preferências e configurações
• Entender como você usa nosso serviço
• Personalizar recomendações de conteúdo
• Melhorar a performance do site
• Fornecer anúncios relevantes (planos com anúncios)
• Prevenir fraudes e melhorar a segurança

Tipos de Cookies:

Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.

Cookies de Desempenho

Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site, coletando informações anônimas.

Cookies de Funcionalidade

Permitem que o site lembre de escolhas que você faz (como idioma ou região).

Cookies de Marketing

Usados para rastrear visitantes em sites e exibir anúncios relevantes (apenas em planos com anúncios).

Gerenciar Cookies:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

Como desativar cookies:

• Chrome: Configurações > Privacidade e segurança > Cookies
• Firefox: Opções > Privacidade e Segurança
• Safari: Preferências > Privacidade
• Edge: Configurações > Cookies e permissões de site

Cookies de Terceiros:

Alguns cookies são colocados por serviços de terceiros que aparecem em nossas páginas, como provedores de análise ou redes de publicidade.

Atualizações:

Podemos atualizar nossas práticas de cookies periodicamente. Verifique esta página regularmente para se manter informado.

Sobre a Netflix

A Netflix é o principal serviço de streaming de entretenimento do mundo, com mais de 230 milhões de assinaturas pagas em mais de 190 países.

Nossa Missão

Entreter o mundo. Oferecemos programação de TV, filmes, documentários e recursos multimídia em uma ampla variedade de gêneros e idiomas.

História

Fundada em 1997 por Reed Hastings e Marc Randolph como um serviço de aluguel de DVDs por correio. Em 2007, lançamos o serviço de streaming. Hoje, somos líderes globais em entretenimento via internet.

Informações Legais

Netflix Brasil

Razão Social: Netflix Entretenimento Brasil Ltda.

CNPJ: 13.590.585/0001-56

Endereço: Alameda Xingu, 350 - Alphaville Industrial, Barueri - SP, 06455-030

Contato Comercial

E-mail: suporte@netflix.com.br

Telefone: 0800 591 8943 (ligação grátis)

Responsabilidade Social

Estamos comprometidos com a diversidade, inclusão e sustentabilidade. Investimos em produções locais e apoiamos criadores de conteúdo de todo o mundo.

Investidores

A Netflix, Inc. é negociada na NASDAQ sob o símbolo NFLX. Para informações financeiras e para investidores, visite ir.netflix.net

Carreiras

Interessado em trabalhar na Netflix? Visite jobs.netflix.com para ver vagas abertas e conhecer nossa cultura de trabalho.

Relações com a Imprensa

Para consultas da imprensa, entre em contato através de media.netflix.com

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